ARRAYIngeniería de software e inteligencia artificial aplicada
Escriba lo que necesita resolver, no el nombre del producto: rendición Superintendencia, datos personales, cobranza judicial.
Banca · Sector público · Industria
Somos una casa de ingeniería de software. Llevamos más de veinte años en los procesos donde el error se paga caro: la cobranza judicial de un banco, la tramitación de un servicio público, la rendición de un sostenedor ante la Superintendencia. De ahí salió el catálogo NextGen, y por eso llega con los casos difíciles ya resueltos. Cuando su problema calza, se implementa; cuando no, lo construimos sobre la misma base. Aplicamos inteligencia artificial donde cambia el resultado, no donde solo suena bien.
Con la confianza de
Ministerio Público
Contraloría General de la República
Servicio de Impuestos Internos
Instituto Nacional de Estadísticas
Ministerio de Agricultura
DIFROL
Servicio Nacional de Migraciones
ANID
Municipalidad de Ovalle
Subsecretaría para las Fuerzas Armadas
Estado Mayor Conjunto
DIRINTA
Hospital de La Serena
Universidad de Concepción
Universidad del Alba
Banco Security
BancoEstado Cobranzas
BTG
BCI Seguros
AFP ProVida
Telefónica Chile
ENAP
Polpaico
Hites
Cruz Verde
TerumoNosotros
Nos integramos en los procesos críticos del Estado y de las mayores empresas del país, y de esa experiencia salieron nuestros productos: cada uno resolvió primero el problema de un cliente concreto y después se empaquetó. Por eso empezamos entendiendo la raíz del problema antes de proponer nada: a veces la respuesta está en el catálogo, a veces hay que construirla, y decirlo temprano es parte del trabajo.
Nuestros serviciosIteramos con el equipo del cliente y cada ciclo cierra con algo funcionando, pero cada fase deja los entregables verificables y firmados que un proyecto de esta envergadura exige. Garantía técnica después de la puesta en marcha.
La IA no es el titular, es la herramienta. La aplicamos donde reemplaza trabajo repetitivo, encuentra lo que el ojo humano no ve o revisa en una pasada lo que a una persona le toma un turno completo. En ningún otro lugar.
Cuando el análisis toca algo que importa —un título que va a tribunal, una rendición que se declara, un dato que entra a la contabilidad— el sistema no ejecuta solo. Marca lo que encontró, dice por qué, y espera a que alguien con autoridad lo revise. Y cuando no está seguro, lo dice en vez de inventar.
Cuando un problema se repite entre clientes, lo empaquetamos. Así nació cada producto del catálogo NextGen: primero operó en una institución real, después se volvió estándar. Lo que usted implementa ya sobrevivió a los casos borde de otro.
Equipo
En consultoría se contrata a un equipo, no a un logotipo. Estas son las personas con las que va a tratar: las que dirigen las áreas por las que pasa cualquier proyecto de ARRAY, y las que están en la mesa desde la primera reunión.
CEO y Gerente General
Conduce la dirección de la compañía y la relación con los clientes donde se define el alcance de un proyecto. Participa en los diagnósticos: la decisión de si un caso se resuelve con catálogo o a medida se toma con la gerencia en la mesa.
Líder del área de Desarrollo e Investigación
Encabeza la construcción del catálogo NextGen y la evaluación de las tecnologías que entran en él. Es el área que decide dónde la inteligencia artificial aporta de verdad y dónde no corresponde aplicarla.
Gestor senior de negocios
Acompaña a la institución desde la primera conversación hasta la firma: entiende el proceso que duele, arma la propuesta técnica y económica, y traduce entre lo que necesita el área usuaria y lo que exigen las bases de una licitación. Después no desaparece: sigue siendo la contraparte comercial mientras el proyecto corre.
Diseñador gráfico experto
Responsable de la identidad visual de los productos NextGen y de las interfaces con las que trabaja el usuario final. Un sistema que la gente no quiere abrir no se adopta, por bien construido que esté: su trabajo es que la pantalla que alguien va a mirar ocho horas al día no estorbe.
Detrás de ellos hay un equipo de ingeniería con certificaciones vigentes en las plataformas que implementamos. Si su proyecto avanza, va a conocerlo completo en el diagnóstico.
Sectores
El Estado rinde cuentas ante la ley y la ciudadanía. La empresa responde ante el regulador, el auditor y sus clientes. Aunque cambien los organismos, el rigor de la fiscalización y la necesidad de trazabilidad probatoria siguen siendo los mismos.
Catálogo NextGen
Cada producto NextGen resuelve un proceso completo, de principio a fin, y ninguno se diseñó en abstracto: todos empezaron resolviendo el problema de un cliente. Comparten el mismo criterio —automatizar lo repetitivo, hacer visible lo que estaba oculto y dejar la evidencia lista para quien la venga a pedir— y, cuando corresponde, comparten piezas: varios se apoyan en NextGen ECM y solo NextGob necesita además el motor de procesos. Ninguno obliga a instalar el resto.
Encontrar un documento depende de que esté la persona que lo archivó. Su operación no debería depender de una memoria.
Enterprise Content Management · Plataforma de contenido empresarial
La plataforma de contenido sobre la que corre el resto del catálogo. El documento no llega a quedarse quieto: se clasifica, entra a un flujo, se cruza contra sus antecedentes y levanta un hallazgo cuando algo no calza.
Su servicio todavía imprime expedientes que nacieron digitales. La Ley 21.180 supone que ya no.
Transformación Digital del Estado · Ley 21.180
La suite para la tramitación electrónica del Estado: del ingreso ciudadano al archivo definitivo, en un solo expediente que nace digital y nunca se imprime.
Cambiar un procedimiento deja de ser un proyecto de desarrollo.
Business Process Management Suite · Motor y orquestación de procesos
El motor de flujos sobre el que se construye el resto del catálogo. La lógica del negocio vive en el proceso modelado, no enterrada en el código, así que cambiarla no es un proyecto de desarrollo.
Su institución no sabe dónde viven sus datos personales ni quién los tocó. La Ley 21.719 supone que sí.
Data Privacy Management · Ley 21.719
Protección de datos personales de principio a fin: descubre dónde viven los datos, registra los tratamientos, responde a los titulares dentro del plazo y acumula la evidencia. Cuando la Agencia pregunte, la respuesta ya está armada.
Su equipo revisa documentos de a uno para encontrar lo que no cuadra. Son cuatro mil, y las personas se cansan.
AI Services · Orquestación de IA aplicada
Inteligencia artificial como capacidad, no como aplicación: los sistemas del cliente la invocan por API o por cola y reciben el resultado estructurado. Qué se analiza, contra qué fuentes y con qué criterio se define por configuración.
Su colegio se entera del error de la rendición cuando llega la observación. Debería enterarse antes de declarar.
Fund Accountability System · Rendición ante la Superintendencia
Los siete libros que exige la Superintendencia de Educación, cuadrados entre sí en un solo sistema. El diagnóstico corre antes de declarar, no después de la notificación.
Su banco descubre que al expediente le falta una firma cuando el tribunal lo rechaza. Debería descubrirlo antes de presentarlo.
Loan File Review · Excepciones documentales del expediente de crédito
Detección de excepciones documentales en expedientes de crédito antes de presentarlos a tribunal: firmas faltantes, impuesto de timbres mal pagado, poderes vencidos. El resultado sale estructurado para el sistema de cobranza.
Su empresa factura tarde porque la guía firmada sigue en el camión. Con esto vuelve del terreno sin que nadie la persiga.
Order-to-Cash · Ciclo documental de orden a cobro
El ciclo documental de orden a cobro: descarga las órdenes desde los portales de los clientes y recupera la guía de despacho firmada que vuelve del terreno. La factura sale cuando llega el documento, no cuando aparece el papel.
Sus proveedores llaman a contabilidad para preguntar cuándo les pagan. Con esto lo miran ellos mismos.
Accounts Payable eXchange · Estado de pago para proveedores
El estado de pago de cada factura, publicado para el proveedor que la emitió. El archivo diario de SAP, de otro ERP o de una planilla se carga sin desarrollo.
Su empresa descubre que una certificación venció cuando el fiscalizador la pide. Con esto lo sabe con meses de anticipación.
Training Management System · Capacitaciones y cumplimiento
No entrega cursos: administra la evidencia. Asistencia firmada en terreno aunque no haya señal, historial por trabajador y alerta antes de que una certificación venza.
Si le preguntan quién abrió una ficha con datos sensibles el martes pasado, su institución no puede responder.
Identity and Access Management · Identidad y acceso a las plataformas documentales
Estar autenticado no es estar autorizado. Doble factor, sesión única y permisos por rol sobre el contenido de la plataforma, con registro de cada acceso a información sensible.
Cómo se contrata
Tres modalidades, sobre cualquiera de los once productos. La modalidad se decide junto con la de despliegue, en el diagnóstico.
Trabajamos por Mercado Público —licitación pública, convenio marco y trato directo— y por contrato privado. Estamos adjudicados en el convenio marco de desarrollo y mantención de software y servicios profesionales TI (2239-19-LR23): un organismo puede contratarnos por esa vía sin llamar a una licitación propia.
Del proyecto al producto
No hay un laboratorio donde se diseñen. Los seis que siguen resolvieron primero una operación real, sobrevivieron a sus casos borde y recién después se empaquetaron. Por eso llegan sabiendo lo que suele salir mal. Los otros cinco tienen otro origen, igual de concreto. Tres son la base técnica —contenido, procesos, identidad— que construimos después de veinte años operando las plataformas de otros y viendo siempre lo mismo que faltaba. Los dos restantes, NextGen DPM y NextGen APX, los levantamos por iniciativa propia: vimos la necesidad en el mercado antes de que ningún cliente nos la pidiera.
El encargo. Documentos que entraban por mostrador, por correo y por portal, sin un lugar único donde ver qué había llegado ni a quién le tocaba. Los plazos legales se descubrían vencidos.
Lo que construimos. Ingreso multicanal con clasificación automática, expediente electrónico con firma avanzada y seguimiento por unidad con alertas antes del vencimiento.
El producto. Ese desarrollo se convirtió en la suite de tramitación electrónica que hoy opera en varios organismos del Estado.
El encargo. Acreditar capacitaciones obligatorias ante auditorías de exportación, con asistencia que se firmaba en papel en centros donde no hay conectividad y que tardaba días en llegar a la oficina.
Lo que construimos. Captura en terreno con lectura de RUT, firma en pantalla y huella, cola persistente en el dispositivo y sincronización automática al recuperar red.
El producto. El sistema de esa faena es hoy el módulo de capacitaciones y cumplimiento del catálogo.
El encargo. Documentos tributarios cuyo detalle de ítems, descuentos y referencias había que teclear a mano, más un archivo histórico con facturas deterioradas y anotaciones al margen.
Lo que construimos. Un análisis que no solo leía el documento: lo cruzaba contra los datos vivos del cliente para verificar que la factura correspondiera a una orden que existía en el ERP.
El producto. Ese motor dejó de ser una aplicación y pasó a ser una capacidad que cualquier sistema invoca.
El encargo. Títulos ejecutivos que llegaban a tribunal con firmas faltantes, impuesto de timbres fuera de vigencia o poderes vencidos. La revisión era humana y, por lo tanto, muestral.
Lo que construimos. Detección de excepciones documentales sobre la cartera completa, con cada hallazgo priorizado por riesgo y entregado en formato estructurado para que el abogado decidiera.
El producto. Lo que empezó como una revisión para un banco es hoy el producto de excepciones documentales de crédito.
El encargo. Órdenes de compra repartidas en varios portales que alguien revisaba a mano cada mañana, y facturas frenadas esperando el comprobante de entrega que seguía viajando en una camioneta.
Lo que construimos. Descarga automática desde los portales de los clientes, publicación para el ERP y captura de la guía firmada asociada a su orden.
El producto. El ciclo completo de ese distribuidor se volvió el producto de orden a cobro.
El encargo. Siete libros que la Superintendencia de Educación exige cuadrados entre sí, viviendo cada uno en una planilla distinta. El cierre se armaba a mano en las semanas previas al 31 de marzo, y las observaciones aparecían después de la notificación.
Lo que construimos. Lectura de las facturas desde su timbre electrónico sin digitación, clasificación contable que aprende de cada aprobación del equipo, y un diagnóstico que advierte antes de declarar los puntos que la Superintendencia suele observar.
El producto. Ese sistema es hoy el producto de rendición de fondos del catálogo.
Los clientes de estos proyectos no se identifican, y sus resultados no se publican, porque los acuerdos de confidencialidad que firmamos no lo permiten. Bajo acuerdo de confidencialidad podemos mostrar las mediciones de cualquiera de ellos en una reunión.
Servicios
Los productos NextGen los construyó gente que sigue haciendo proyectos, y eso es deliberado: mantiene el catálogo pegado a la realidad de la operación. Ese mismo equipo levanta procesos, audita infraestructura existente, rescata implementaciones que no alcanzaron su potencial y construye a medida cuando el caso no calza con nada del catálogo.
Levantamiento de los procesos que hoy operan, diagnóstico de brechas y diseño del flujo objetivo. Entregamos un plan priorizado por riesgo y por esfuerzo, no una lista de deseos.
Mantención, actualización y soporte de las plataformas IBM y Microsoft sobre las que corre la operación, con profesionales técnicos certificados y niveles de servicio acordados.
Construcción a medida sobre la misma base que usan los productos NextGen: motor de flujos, plataforma de contenido, identidad y análisis ya resueltos, y encima lo específico de su operación.
Puesta en marcha sobre plataformas de clase mundial: configuración, carga inicial, migración del acervo existente, capacitación de los equipos y acompañamiento durante la adopción.
Revisamos un proceso que hoy consume horas de trabajo repetitivo y evaluamos, con sus propios documentos y datos, qué parte puede resolverse automáticamente y qué parte necesita seguir en manos de una persona. Si el resultado no justifica el proyecto, lo decimos ahí.
Cómo trabajamos
Trabajamos en iteraciones cortas donde cada una termina con algo que se puede ver funcionando, probar con datos reales y corregir antes de que el error salga caro. Eso no reemplaza la documentación: cada fase cierra con los entregables verificables y firmados que un proyecto de esta envergadura exige, y no dejamos el informe para el final.
Levantamos el proceso como opera hoy, no como está documentado. Salimos con el alcance acordado y con la decisión de si esto se resuelve con catálogo, a medida o con las dos cosas.
Antes de comprometer el proyecto completo, corremos el caso más difícil con datos reales de la institución. Si no funciona, se sabe temprano y barato.
Cada ciclo cierra con una entrega demostrable y revisada con el equipo del cliente. Las prioridades se ajustan entre ciclos, no al final.
Pruebas de aceptación con los usuarios que van a operar el sistema, y paso a producción acompañado.
Soporte, mantención y garantía técnica después de la puesta en marcha. La adopción es parte del proyecto, no un asunto del cliente.
Arquitectura
Tres de los once productos operan por sí solos, sin nada debajo. Cuatro se apoyan en NextGen ECM porque gobiernan contenido, y de esos cuatro solo NextGob suma además el motor de procesos. NextGen AIS y NextGen IAM se agregan cuando el proceso los pide, a cualquiera de ellos. Nadie compra una plataforma completa para resolver un trámite.
Las piezas de plataforma no nacieron de un encargo: las construimos después de veinte años operando las de otros fabricantes, sabiendo dónde duelen. No se diseñaron para vender, se diseñaron para sostener. Por eso, cuando dos productos comparten una pieza, la comparten de verdad: se instala una vez y no se paga dos, así que quien ya tiene NextGen ECM andando incorpora el siguiente producto que se apoya en él sin volver a montar la base. Y las piezas se llaman entre sí — el análisis de NextGen ECM es NextGen AIS invocado desde la plataforma, y una etapa de un flujo BPMS puede ser una llamada a AIS.
Modalidad de despliegue
Todo el catálogo NextGen y todos nuestros servicios funcionan en los servidores de la institución, en la nube o combinando ambos. No es una versión recortada según dónde corra: son las mismas capacidades, el mismo soporte y la misma garantía técnica.
Instalado en la infraestructura de la institución. El dato nunca sale de su perímetro, lo que resuelve de entrada las exigencias de soberanía, las políticas internas y las bases de licitación que lo imponen.
Operado como servicio, sin que la institución tenga que dimensionar servidores ni administrar actualizaciones. El proyecto empieza sin esperar la compra de infraestructura.
Lo sensible se queda adentro y el resto aprovecha la nube. Es la salida habitual cuando la normativa obliga a retener cierta información en el país o en la propia institución, pero el procesamiento pesado conviene afuera.
La decisión no es solo técnica: en el sector público suele venir escrita en las bases, y en banca la define la política de riesgo. Por eso la conversamos en el diagnóstico, antes de proponer una arquitectura.
Interoperabilidad
Un procedimiento electrónico no termina en el sistema de la institución. Nos integramos con las plataformas transversales del Estado para que el documento circule, se firme con validez legal y llegue a su archivo definitivo sin intervención manual.
FirmaGobFirma electrónica avanzada con validez legal plena para los documentos oficiales.
DocDigitalIntercambio de documentos electrónicos entre organismos del Estado.
Clave ÚnicaIdentificación del ciudadano para el ingreso y la notificación electrónica.
Archivo NacionalTransferencia y preservación definitiva de las series documentales.
Servicios web propiosIntegración con los sistemas que cada institución ya tiene operando.Capacidades técnicas
Esto no es un listado de tecnologías que podríamos aprender: es la base instalada donde nuestro equipo ya hizo puestas en marcha, migraciones de versión y levantamientos de producción a las tres de la mañana. Varias de estas piezas tienen muy pocos especialistas en el mercado chileno, y esa profundidad es la razón por la que nos llaman cuando el problema es difícil.
Plataforma documental IBM
Es nuestra especialización más antigua y la que sostiene NextGen ECM y NextGob. No trabajamos solo la capa visible: también el motor de contenido, el modelo de objetos, los servicios de interoperabilidad y la captura masiva de documentos.
Infraestructura y middleware
Los servidores donde esas plataformas viven, dentro del datacenter de la institución o en la nube. Instalación, dimensionamiento, alta disponibilidad y actualización de versión.
Bases de datos
Modelado, ajuste de rendimiento y migración entre motores, incluido el traspaso de una base histórica sin detener la operación.
Desarrollo
Lo que no viene en la caja lo construimos nosotros, en el mismo lenguaje que después mantiene el equipo del cliente.
Inteligencia artificial
Los modelos que NextGen AIS invoca por API para clasificar documentos, extraer datos y comparar contenidos entre fuentes distintas.
El proveedor es intercambiable: NextGen AIS abstrae la llamada, así que la institución elige dónde se procesa según sus propias restricciones —incluidos modelos que corren dentro de su propio perímetro, sin que el dato salga de su red—. Qué se envía, qué se retiene y bajo qué acuerdo de tratamiento se define en cada proyecto.
La condición de IBM Business Partner con profesionales técnicos certificados aplica sobre este mismo stack: el respaldo del fabricante y la experiencia en terreno son la misma cosa, no dos cosas distintas.
Clientes
Banca, sector público, defensa, energía, retail, salud y educación. En varios de estos casos llevamos más de una década acompañando la misma operación.
Ministerio PúblicoSector públicoContraloría General de la RepúblicaSector públicoServicio de Impuestos InternosSector públicoInstituto Nacional de EstadísticasSector públicoMinisterio de AgriculturaSector públicoDIFROLSector públicoServicio Nacional de MigracionesSector públicoANIDCiencia y tecnologíaMunicipalidad de OvalleGobierno localSubsecretaría para las Fuerzas ArmadasDefensaEstado Mayor ConjuntoDefensaDIRINTADefensaHospital de La SerenaSalud públicaUniversidad de ConcepciónEducación superiorUniversidad del AlbaEducación superiorBanco SecurityBancaBancoEstado CobranzasBanca y cobranzaBTGBanca de inversiónBCI SegurosSegurosAFP ProVidaPrevisiónTelefónica ChileTelecomunicacionesENAPEnergíaPolpaicoIndustriaHitesRetailCruz VerdeRetail farmacéuticoTerumoDispositivos médicosAlianzas y socios de negocio
Somos Business Partner de IBM. Y hay proyectos que ningún proveedor cubre solo: estas son las firmas con las que trabajamos en conjunto cuando el encargo excede el software y toca la auditoría, la consultoría de negocio o la captura en volumen.
IBMBusiness Partner de IBM, con profesionales técnicos certificados en el equipo sobre las plataformas que implementamos.
Firma global de auditoría, impuestos y asesoría legal y de negocio. Colaboramos en proyectos donde el control documental y la evidencia de cumplimiento son parte del alcance.
Consultora tecnológica española del grupo Henneo, especializada en modernización de procesos y sistemas. Alianza para proyectos de gestión de contenido y procesos en el mercado iberoamericano.
Multinacional japonesa de digitalización, impresión y servicios documentales. Su capa de captura y la nuestra de gestión del contenido y del proceso se complementan.Certificaciones y plataformas
Trabajamos sobre plataformas de clase mundial, con certificaciones técnicas vigentes en cada una, y con un sistema de gestión de calidad certificado que aplica al ciclo completo del proyecto y no solo a la entrega.
ISO 9001Sistema de gestión de calidad certificado, aplicado al ciclo completo del proyecto.
MicrosoftIntegración y soporte sobre el ecosistema que las instituciones ya tienen instalado, incluida la identidad corporativa.
Profesionales certificadosCertificaciones técnicas vigentes en cada plataforma que implementamos.Preguntas frecuentes
Si su duda no está acá, escríbanos: la respuesta suele ser más útil cuando alguien cuenta su caso concreto.
El expediente tiene que nacer digital y no imprimirse en ningún punto del trámite: ingreso ciudadano, distribución interna, visaciones, firma y archivo definitivo. NextGob cubre ese recorrido completo, con los plazos legales medidos y la trazabilidad que exige una eventual revisión. Lo primero en un diagnóstico no es el software, sino qué trámites del servicio siguen dependiendo del papel y por qué.
NextGen FAS arma los siete libros que exige la Superintendencia —Compras, Honorarios, Remuneraciones, Ingresos FICOM, Otros Ingresos, Cuentas Bancarias y Acreditación de Saldos— cuadrados entre sí y alimentados durante todo el año, no reconstruidos al cierre. Las facturas se leen desde su timbre electrónico, sin digitación. Y el diagnóstico advierte los puntos que la Superintendencia suele observar antes de declarar, no después de la notificación.
Lo primero es saber dónde viven los datos personales que trata la institución, quién los tocó y con qué base legal. NextGen DPM descubre y mapea dónde viven esos datos en los sistemas existentes —registra su ubicación, nunca copia el dato—, mantiene el registro de actividades de tratamiento con su finalidad, atiende las solicitudes de los titulares dentro del plazo y va acumulando la evidencia mientras se opera. Cuando la Agencia pregunte, la respuesta ya está armada y no hay que reconstruirla.
Las dos cosas, y también mixto. Es el mismo producto: cambia dónde vive el dato. On-premise cuando la normativa o la política interna exigen que no salga de la institución; en la nube cuando conviene no administrar infraestructura; híbrido cuando una parte del dato tiene que quedarse dentro y el resto no. La decisión se toma en el diagnóstico y no condiciona qué funciones se tienen.
Se empieza por uno. Tres de los once productos operan por sí solos, sin nada debajo; cuatro se apoyan en NextGen ECM porque gobiernan contenido, y de esos cuatro solo NextGob suma además el motor de procesos. NextGen AIS y NextGen IAM se agregan a cualquiera de ellos cuando el proceso los pide. Lo que cada producto necesita se instala como parte de su propia puesta en marcha: nadie tiene que montar el catálogo completo para resolver un trámite.
Se construye a medida sobre la misma base con la que están hechos los productos: motor de flujos, plataforma de contenido, identidad y análisis ya resueltos, y encima lo específico de su operación. La decisión entre catálogo y desarrollo se toma en el diagnóstico, con la gerencia en la mesa, y no es una respuesta comercial: hay procesos que no conviene forzar dentro de un producto.
Sí, donde cambia el resultado y no donde solo suena bien: cruzar un documento contra sus antecedentes, detectar lo que no calza en cuatro mil expedientes, leer un dato que el código de barras no trae. NextGen AIS abstrae la llamada al modelo, así que el proveedor es intercambiable y la institución elige dónde se procesa según sus propias restricciones —incluidos modelos que corren dentro de su propio perímetro, sin que el dato salga—. Qué se envía, qué se retiene y bajo qué acuerdo de tratamiento se define en cada proyecto.
Los sistemas están diseñados para que eso no tenga consecuencias silenciosas. El análisis queda registrado: qué documentos miró, qué encontró y con qué criterio concluyó, de modo que una persona puede revisarlo y una auditoría puede reconstruirlo. Y en los pasos donde una decisión equivocada cuesta caro, el sistema propone y una persona aprueba.
Es el caso normal, no la excepción. Los productos entregan y reciben contenido de los sistemas que ya existen —ERP, sistemas de cobranza, plataformas transversales del Estado— por API o por archivo, según lo que el otro extremo permita. Buena parte del trabajo de una implementación es justamente esa conversación entre sistemas, y por eso el levantamiento empieza mirando qué hay antes que qué falta.
Cinco etapas: diagnóstico, prueba de concepto, iteraciones, certificación y acompañamiento. La prueba de concepto va temprano y a propósito —antes de comprometer el proyecto completo— para que la institución vea funcionando su propio caso con sus propios documentos. El plazo depende del proceso y de cuántos sistemas haya que conversar; es de las primeras cosas que se estima en el diagnóstico, con el alcance a la vista.
El proyecto no termina cuando el sistema entra a producción. Queda el acompañamiento en la adopción —que es donde se juega si la gente lo usa—, el soporte de la plataforma y la mantención. Hay clientes a los que acompañamos hace más de una década sobre el mismo proceso, y esa continuidad es la que permite que el producto siga calzando cuando el proceso cambia.
Una demanda ejecutiva no se cae por el fondo: se cae por la forma. NextGen LFR revisa el expediente completo y levanta las excepciones documentales que invalidan un título —firma del deudor o del avalista ausente, impuesto de timbres fuera de tasa o de vigencia, poderes sin vigencia, incoherencia entre el lugar de pago y el tribunal elegido— y entrega cada hallazgo priorizado por riesgo, en formato estructurado, para que el abogado decida. La revisión corre sobre la cartera completa, no sobre la muestra que alcanza a revisar un equipo.
Certificación ISO 9001, condición de IBM Business Partner con profesionales técnicos certificados, y más de veinte años trabajando sobre las mismas plataformas: el núcleo de gestión de contenido y de casos, las bases de datos, los servidores de aplicaciones y los sistemas operativos sobre los que corre la operación de una institución grande. Para el sector público, ARRAY Consulting Group SpA está hábil como proveedor del Estado en Mercado Público y adjudicada en el convenio marco de desarrollo y mantención de software y servicios profesionales TI.
Contacto
Cuéntenos qué proceso representa hoy el mayor obstáculo para su operación. Coordinamos una sesión de diagnóstico técnico y le decimos con franqueza si esto se resuelve con un producto del catálogo, con desarrollo a medida o con las dos cosas. De ser viable, avanzamos con una prueba de concepto sobre sus propios casos de uso.